Retours gratuits






Les remboursements gratuits s'appliquent à partir de ces pays

  • Allemagne
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  • Italie
  • L'Autriche
  • Lituanie
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • République Tchèque
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède

Comment procéder?

  1. Vous pouvez retourner le produit acheté pour quelconque raison dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception.
  2. Pour commander l'enlèvement via le transporteur DPD, veuillez remplir ce formulaire. Le retour peut être effectué par deux moyens:
    1. Le DPD vient à votre domicile avec l'étiquette de retour remplie à coller sur votre colis. N´oubliez pas de demander la copie de l´étiquette de retour.
    2. Veuillez déposer le colis au point relais DPD de votre choix. Dans ce cas, après avoir rempli le formulaire de retour, une étiquette de retour vous sera envoyée à votre adresse e-mail. Veuillez imprimer l´étiquette et la coller sur votre colis de retour.
  3. Veuillez joindre dans la boîte avec les marchandises retournées: 
    1. la Facture (preuve d'achat) et
    2. le Formulaire de retour titré Résiliation du contrat, qui est automatiquement créé en remplissant les données dans le processus de retour de marchandises.
  4. L´article retourné doit être en bon état d'origine, p.e. dans un état qui ne montre aucun signe d'usage, de dommage ou d'usure.

Aidez-nous à protéger la nature !
Avant le retour, veuillez emballer la boîte dans l'emballage de protection dans lequel le colis vous est parvenu ou utilisez la variante la plus écologique - du papier d'emballage ou un sac de courses réutilisé. Cela évitera d´endommager la boîte et nous pourrons la réutiliser. Nous vous remercions!

Noter

Nous n'acceptons pas de retours en dehors de l'UE.

Avez-vous des questions?

Veuillez trouver plus d'informations dans la section Centre d'aide ou n'hésitez pas à nous contacter à info@belenka.fr.