Retours et échanges gratuits




Les remboursements et les échanges gratuits s'appliquent à partir de ces pays

  • Allemagne
  • Belgique
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • L'Autriche
  • Lituanie
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • République Tchèque
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède

Comment procéder?

  1. Vous pouvez retourner le produit acheté pour quelconque raison dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception.
  2. Veuillez remplir ce formulaire pour commander le transporteur de DPD. Le DPD se présente à votre domicile avec l'étiquette qui va coller lui même sur le colis, pour le collecter.
  3. Veuillez joindre une copie de votre facture et une copie du formulaire de retour/échange (dûment rempli) dans la boîte avec les articles retournés. 
  4. Au cas où le courrier n´est pas venu à votre domicile, veuillez contacter le DPD par téléphone au 09 70 80 85 66 pour s´informer de la date et de l´heure alternative d´enlèvement.
  5. L´article retourné doit être en bon état d'origine, p.e. dans un état qui ne montre aucun signe d'usage, de dommage ou d'usure.

Aidez-nous à protéger la nature !
Avant le retour, veuillez emballer la boîte dans l'emballage de protection dans lequel le colis vous est parvenu ou utilisez la variante la plus écologique - du papier d'emballage ou un sac de courses réutilisé. Cela évitera d´endommager la boîte et nous pourrons la réutiliser. Nous vous remercions!

Noter

Nous n'acceptons pas de retours / échanges en dehors de l'UE.

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Veuillez trouver plus d'informations dans la section Centre d'aide ou n'hésitez pas à nous contacter à info@belenka.fr.